游聊钱包支付协议

游聊支付服务协议

本版本更新日期：2023年4月25日

本版本发布日期：2023年4月25日

本协议由贵州静和然网络科技有限公司（以下简称“运营方”）与您签署，您使用游聊客户端中的支付服务时，应当遵守国家法律法规规定以及本协议的约定。您在使用游聊支付服务前，应当仔细阅读本协议。由于游聊支付服务是运营方依托游聊客户端提供的服务，所以您还应仔细阅读并遵守《游聊用户服务协议》。运营方在此特别提醒您认真阅读并充分理解本协议全部条款，如您使用游聊支付服务，则视为您已充分阅读并同意本协议，否则请您停止使用游聊支付服务。有关您个人权益的重要内容已用加粗形式进行提示，请您特别关注。

一、游聊支付服务简介

1.1 游聊支付服务，指运营方依托游聊客户端为您提供收付款的资金流转服务。（以下简称“本服务”）

1.2 本服务指您使用游聊客户端中的支付账户中的余额进行资金流转的一种支付方式。您的支付账户与您的游聊账号并存且互相关联，您在游聊客户端中登录您的游聊账号后，进入游聊钱包的“零钱”功能，通过余额实现支付账户的支付功能，支付目的包括但不限于红包、转账、消费等。若余额不足，您可以通过支付宝或微信等方式向“零钱”中充值，您也可以通过接收他人的支付来增加“零钱”的余额。

1.3 本服务的各种功能和细节，可能随着国家法律法规和运营方的经营方向的调整而调整，具体以运营方实际提供的服务为准。

1.4 为了符合法律法规关于非银行支付机构的运营规定，运营方将向国家机关、金融机构、企事业单位查询、核实您的身份信息、账户信息，您同意授权运营方此项权利

1.5 您理解并同意，运营方有权根据业务的调整需要，修改本协议的任何内容，并通过运营方网站或游聊客户端进行公示。修改后的协议自公示之日起生效，若您不同意修改后的协议内容，您有权停止使用本服务，如您继续使用，则视为您同意修改后的协议。

1.6 您已知悉，“零钱”所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托运营方保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以运营方名义存放在银行，并且由运营方向银行发起资金调拨指令。

二、游聊支付功能介绍

2.1 充值和提现

充值：您可以通过微信或支付宝等方式将资金转至您的“零钱”账户。

提现：您可以将“零钱”账户中的余额划转至您的支付宝或银行账户。

2.2 查询

您可以在游聊客户端中查询支付相关记录。

2.3 设置/修改/重置密码

您可以设置支付密码并对密码进行修改，如忘记密码可根据运营方的要求申请重置密码。

2.4 转账/收款

转账：您可以使用本服务向您指定的收款人转账，运营方将根据您或您指定的收款人的支付指令，从您的“零钱”中扣划相应资金至收款人的支付账户。

收款：您可以使用本服务收取他人的转账资金，运营方将把该笔资金转至您的“零钱”。

转账和收款可通过一对一、群内以及面对面扫码等方式实现，具体以运营方实际为您提供的实现方式为准。

未被领取的转账，在25小时后将自动退回至您的“零钱”。

2.5 红包

您可以使用本服务向您指定的或群内不特定收款人发红包，如无特别备注或说明，红包中的资金是无偿赠与给指定的或群内不特定收款人的，红包一旦发出，您无权要求运营方将收款人收到的款项退回。

未被领取的红包，在25小时后将自动退回至您的“零钱”。

2.6 消费

您可以使用本服务向商户购买商品或服务，运营方将根据您或商户的交易指令，从您的“零钱”中扣划相应资金至商户账户。

2.7 添加/解绑银行卡或其他支付渠道

您可以使用本服务关联或解绑您的银行卡或其他支付渠道。

2.8 退款

若您在支付过程中产生退款，退款成功后，运营方可将款项退还至您的“零钱”中。

2.9 其他功能以运营方实际提供的服务为准。

三、账户和信息安全

3.1 您应自行设置游聊账号的客户端登录密码和支付密码，并妥善保管，您应避免向他人泄露您的客户端登录密码和支付密码。您的游聊账号将与您的支付账户关联，不能单独使用，若您的游聊账号注销，则与其关联的支付账户也随之注销，使得您无法通过该游聊账号使用本服务。根据法律法规的有关要求，为方便使用本服务的核心功能，您需提交您的姓名、身份证号、手机号、银行卡信息等信息。您授权运营方在法律规定的范围内保存您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、支付记录等信息，以便向您持续性地提供和推广优质服务。

3.2 如您的个人信息发生变化，您应及时更新，否则运营方有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。

3.3 如因您未及时更新信息，或提供的个人信息或相关资料有误，导致本服务无法使用或支付账户被他人冒用的，相应风险将由您自行承担。

3.4 若您为个人用户，为满足相关监管要求和维护您的资金安全，运营方有权在出现下列任一情形时要求核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的扫描件或照片，且完成相关身份认证和安全验证：

（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的；

（2）您全部支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的；

（3）您全部支付账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的；

（4）您使用本服务买卖金融产品或服务的；

（5）您要求变更身份信息或您的身份信息已过有效期的；

（6）您的身份信息或相关资料存在疑点的；

（7）您的交易行为、交易情况出现异常的；

（8）运营方认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。

如您未给予充分的配合，运营方有权限制或终止向您提供部分或全部本服务。

3.5 若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，运营方需要您补充提供任何身份信息或相关资料时，如您不能及时提供，运营方有权暂停或终止向您提供部分或全部本服务。

3.6 游聊账号必须由账号所有人本人使用，禁止以出租、出借、出售等任何方式转让给他人使用，否则运营方有权注销您的账号并停止提供相关服务。

3.7 您在使用本服务时，您的昵称和头像将展示在收付款相对方的交易记录、账单、零钱明细等上面，以便于双方知晓交易信息。

3.8 您应妥善保管下列信息、资料和硬件设备，若您泄露下述任何信息及其他重要信息或丢失下述硬件设备，由此产生的损失和责任由您自行承担，包括但不限于：

（1）游聊账号、登录密码、游聊支付密码、手势密码；

（2）银行卡号、密码、有效期、CVV码等卡片信息；

（3）指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等生物识别信息等；

（4）手机、平板电脑、个人电脑等终端及SIM卡信息、二维码、条码信息等。

3.9 运营方有权依法或根据有权部门的监管要求，对您的支付账户的数量、类别、限额、交易笔数等功能进行调整，具体如何调整将根据您的支付账户风险评估情况而定。

四、服务使用规范

4.1 您在使用本服务前，应按照运营方的要求进行实名认证并完善您的身份信息，否则运营方有权限制或终止向您提供部分或全部本服务，直至您完成运营方关于实名认证的要求。

4.2 您使用本服务发出的支付指令均视为您本人的行为，请您在发出支付指令前慎重考虑该行为产生的法律后果。因资金划转的及时性，支付指令一旦发出立即生效、不可撤销，运营方有权根据您发出的支付指令进行资金扣划和归集操作。

4.3 若您开通指纹、刷脸等生物识别支付功能，则您所录入的指纹和脸部信息将用于实现支付功能，您在选择指纹支付或刷脸支付等生物识别支付功能时运营方无需再校验您的支付密码或短信动态码，依据您的手机等移动终端设备发出的指纹和脸部校验信息即可按照您或收款方的交易指令对您的“零钱”进行资金扣划和归集操作。

4.4 如您开通免密支付功能，则对于一定额度、一定次数内的支付交易，运营方无需验证您的支付密码即可根据您或收款方的交易指令对您的“零钱”进行资金扣划和归集操作。

4.5 您使用本服务期间，运营方无须对为您保管、代收或代付款项的货币贬值、汇率损失和利息损失及其他风险担责，并且运营方无需向您支付此等款项的孳息。

4.6 当您开通本服务后，如180日内无交易记录的，运营方有权暂停您的服务，如需重新开通，可向运营方申请。

4.7 您在使用本服务过程中作出的任何行为，应对合法性和有效性负责，您承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，运营方依照您的指令进行操作所产生的法律责任由您自行承担。

4.8 您不得利用本服务实施的行为包括但不限于：

（1） 违反宪法所确定的基本原则，危害国家安全、破坏社会主义制度、侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产的；

（2） 侵害他人人身权、财产权、知识产权、无形资产及其他权利；

（3） 冒用他人名义使用本服务；

（4） 从事走私、贩卖枪支弹药、毒品、国家保护动物、文物、违禁药品、盗版作品、盗版软件或其他违法物品或服务；

（5） 卖淫、嫖娼或组织、介绍卖淫的；

（6） 开设赌场、提供赌博条件或以任何方式组织、引诱他人参与赌博；

（7） 实施洗钱、套现或传销活动；

（8） 使用无效银行卡或他人银行卡进行交易；

（9） 未经许可使用他人微信或支付宝进行提现或充值等行为；

（10） 出租、出借、出售、购买支付账户，假冒他人身份或者虚构代理关系开立支付账户；

（11）利用计算机病毒、木马或其他恶意程序等黑客攻击方式破坏支付系统安全或复制、篡改、泄露、损毁、干扰支付系统数据；

（12） 从事其他违反国家法律、法规、规章及政策等规范性文件的行为，或其他违反本协议的行为。

4.9 您同意运营方有权以电子邮件、网站公告、电话或短信等方式通知您关于使用本服务的相关信息。

4.10 您理解并同意，运营方并非银行或金融机构，无法提供资金即时到账服务，您认可资金在流转途中所需的合理时间。

4.11 为了保障您的资金安全，运营方将根据您账户的风险情况设置支付限额和笔数。

五、服务费用

5.1 为保证运营方持续、高效的为您提供服务，在您使用本服务过程中，运营方可能向您收取服务费用，服务费用的收取方式以您在使用本服务时收到的各类通知或页面显示为准。

5.2 运营方发出的有关收费的各类通知或页面显示为本协议的组成部分， 若您不同意通知或页面显示的服务费用标准，您有权停止使用本服务。

六、服务的暂停和终止

6.1 运营方有权依法对您的支付账户进行风险管控，如运营方发现您有可疑交易或有违反法律规定或本协议约定的情形时，运营方有权暂停或终止向您提供本服务。若运营方决定终止向您提供全部或部分服务，运营方有权将您的支付账户中的合法资金退回到您绑定的银行账户或支付宝、微信账户中，若您的支付账户中的资金涉嫌违法或犯罪事项，运营方有权对您的支付账户采取关闭收付款、提现等功能的措施，并根据国家有权机关的指令对资金予以冻结、扣划。

6.2 运营方发现您违反本协议约定的，有权暂停或终止向您提供本服务，甚至注销您的支付账户，并暂时或永久不再向您提供本服务。

6.3 如您决定终止使用本服务，您可以联系运营方注销您的支付账户。如注销您的支付账户可能侵害他人的合法权益或国家有权机关禁止注销的，可能会导致注销失败。 支付账户注销后，该支付账户已存在的纠纷或违法行为，不因注销而终结，您仍需承担法律责任。

6.4 运营方按照上述规定采取包括但不限于收回账号、限制、暂停、终止您使用部分或者全部服务时，如您申请恢复，运营商有权自行判断并根据前述原因以及您提供的申请恢复原因来决定是否允许全部或部分恢复，您应充分理解您的恢复申请并不必然被允许，且申请恢复时您应当配合运营商核实您的身份所需的相关信息或文件。

6.5 若您的支付账户因异常原因导致无法登录且无法恢复，但账户内余额仍有资产的情况下，除非您的账户被有关机关冻结、止付或采取其他限制措施，在符合提现要求的前提下，运营方会为您保留临时登录入口，您可登陆后进行财产取出操作，为了您的账号的安全考虑，运营商允许您登录临时入口的次数不多于3次，若页面没有出现此提示，请您点击【联系客服】反馈处理。

6.6 请您理解，封号后运营方仅为您保留临时登陆许可，登陆后社交功能和支付功能会被限制，只能执行资产充值、提现操作，运营商将会为您妥善保管账户内余额，我们将于收到提现指令后的合理时间内，将相应款项提现至您绑定的账户中。为确保您账户内财产的安全，我们可能会对提现进行风险审查，从而可能导致到账时间延迟，请您谅解。

七、不可抗力、免责事由及责任限制

7.1 在法律允许的范围内，运营方因下列情形无法正常提供服务的不承担责任：

（1）因台风、地震、泥石流、洪水、暴风雪、雷击等自然灾害以及恐怖袭击、瘟疫、传染病、战争、动乱、政府行为等社会事件或其他不能预见、不能克服、不能避免的不可抗力原因；

（2）电脑软件、硬件和通信、供电线路出现故障，网络拥堵或系统不稳定的；

（3）因病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（4）您操作不当，或您通过非运营方授权或认可的方式使用本服务；

（5）银行或第三方支付系统、网络出现故障；

（6）其他非因运营方过错导致的服务暂停。

前述情形发生后，运营方将在问题解决或修复后继续为您提供服务。

7.2 如运营方违反本协议的约定，运营方承担责任的范围以可以合理预见的您实际遭受的经济损失为限。

7.3 运营方仅提供《游聊用户服务协议》、《游聊支付服务协议》、《游聊隐私协议》及运营方公告的服务，本平台并不参与其他商品或服务交易，您使用本平台本服务时，因其他商品或服务交易本身所产生的纠纷或责任应由您自行解决或承担。

八、隐私保护

8.1 运营方非常重视保护您的个人隐私，具体隐私政策请查看《游聊隐私协议》。

8.2 如因您违反法律法规或侵犯他人合法权益，依法或被有权机关、机构要求披露您的个人信息，则运营方将根据具体情况在必要限度内披露您的个人信息。

九、知识产权

9.1 运营方在本服务中提供的软件本身、代码、文字、图片、音视频、商号、商标、专利等知识产权归运营方所有，未经运营方许可您不得侵犯上述知识产权。

9.2 如您在使用本服务过程中接触到运营方的商业秘密，应当予以保密，否则应承担相应的法律责任。

十、法律适用及管辖

10.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

10.2 您和运营方因本协议产生的任何纠纷，应友好协商解决；如协商不成的，双方一致同意选择本协议运营方所在地的人民法院（贵阳市人民法院）诉讼解决，不能违反专属管辖和级别管辖。

十一、其他条款

11.1本协议任何条款如因法律法规的强制性规定导致无效的，不影响其他条款的效力。

十二、关于用户恶意投诉举报的补充条款

12.1鉴于个别用户使用本平台支付服务过程中，向支付宝、微信等第三方支付渠道进行恶意投诉，隐瞒真相或虚构假象意图获取非法利益，特制定本补充条款。

12.2 您理解并同意您在通过支付宝或微信等方式向“零钱”中充值，或通过接收他人的支付所增加的“零钱”余额，其实质为您委托运营方保管的、所有权归属于您的预付价值。

12.3 您通过支付宝或微信进行的充值行为不是向运营方支付商品或服务价款，不属于消费行为，因此运营方无任何义务向您提供商品或服务。

12.4 运营方在您使用支付服务过程中收取的服务费仅仅是为了能向您持续、高效的提供支付服务而所需的合理运营费用，而并非您向运营方购买商品或其他服务的对价。

12.5 如您无故恶意投诉运营方，则运营方有权冻结您的支付账户，因此产生的任何损失由您个人承担。

12.6 如您无故恶意投诉运营方，导致运营方、运营方的关联公司以及运营方委托的第三方支付机构被支付宝或微信等平台采取限制或处罚等措施的，因此产生的全部损失由您个人承担。

12.7 您在使用本平台支付服务过程中，如有任何问题，可以联系运营方客服，未联系客服而直接向支付宝或微信等平台投诉举报的，视为恶意投诉举报。

12.8 您理解并承诺不向支付宝、微信等第三方支付渠道进行恶意投诉，对于恶意投诉运营方有权不进行任何处理和答复，并保留追究您相关法律责任的权利。（完）

贵州静和然网络科技有限公司有限公司

2023年4月25日